A Cerâmica Sergipe S. A. garante seus produtos de 1ª Qualidade (A), definida conforme norma NBR 13.818, se especificado corretamente, assentado conforme as orientações técnicas, e usado em condições normais.

Recomenda-se a todos os clientes que guardem a nota fiscal de compra dos produtos. Desta maneira, garante-se a rastreabilidade de possíveis defeitos ocorridos pelo lote de fabricação dos revestimentos.

O vendedor final tem a obrigação de esclarecer ao cliente se as características técnicas do produto escolhido estão de acordo com o uso do local onde será assentado. Se não, deve propor ao cliente a escolha de outro produto mais adequado.

Qualidade A – Conforme Norma NBR 13.818, produtos com, no mínimo, 95% das peças isentas de defeitos visíveis, quando observados, à distância padrão de 1,0m.

Qualidade C – Todas as peças apresentam defeitos visíveis de média intensidade. Não há garantia quanto ao cumprimento dos requisitos da Norma NBR 13.818 e ISO 13.006, quanto às características físicas e químicas.

Qualidade D – Idem à qualidade C, porém com defeitos visíveis de alta intensidade, podendo conter produto descaracterizado. Não há garantia quanto ao cumprimento dos requisitos da Norma NBR 13.818 / ISO 13.006, quanto às características físicas e químicas.

Representa a resistência da peça cerâmica quando submetida a uma força aplicada linearmente em uma região central, com intensidade progressiva e de velocidade constante. O apoio da respectiva peça é realizado a 1cm de ambos os seus extremos, também de forma linear.

Características geométricas verificadas na fabricação para três deformações distintas: curvatura central, curvatura lateral e empeno.

É a capacidade da placa de absorver água. Está relacionada com a porosidade da peça. A absorção de água interfere diretamente em propriedades como resistência mecânica e resistência ao gelo, entre outros. As normas brasileiras e internacionais determinam grupos de absorção para facilitar a recomendação de uso.

GRUPO	ABSORÇÃO DE ÁGUA (%)	TIPO DE CERÂMICA
BIa	Abs 0,5(corrigir símbolos)	Porcelanato
BIb	0,5 < Abs 3,0	Grês
BIIa	3,0 < Abs 6,0	Semigrês
BIIb	6,0 < Abs 10,0	Semiporoso
BIII	Abs > 10,0	Poroso
Atenção: nesta classificação, a letra maiúscula (B) significa que o produto é prensado. O numeral romano (I,II,III) seguido pela letra minúscula (a, b), determina o grupo de absorção de água.

As cerâmicas porosas absorvem água (hidratação). Ao absorvê-la e com o passar do tempo, elas sofrem um aumento de volume (expansão).
É uma característica muito importante, pois, ao absorver água e expandir seu volume, o revestimento tende a descolar da argamassa. Os revestimentos que expandem muito por umidade tendem a sofrer trincas no seu esmalte, que não acompanham o aumento de volume da base cerâmica.

Deve-se levar em consideração:

• As juntas de assentamento entre as peças
• As juntas de movimentação em áreas extensas
• As variações de temperatura (por exemplo: perto de churrasqueira)
• Local de assentamento (por exemplo: fachadas, piscinas, calçadas)

O PEI é uma norma internacional que indica a resistência do esmalte do piso ao desgaste provocado pelo tráfego e movimentação de objetos. A resistência à abrasão é muito importante para pisos onde existe a circulação de pessoas e veículos. Para paredes não é importante, já que o revestimento cerâmico não sofrerá solicitação desta natureza.

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